Droit de rétractation
Dernière mise à jour : 2026-09-07
En tant que consommateur, vous disposez d'un droit de rétractation légal. Pendant quatorze jours après votre achat, vous pouvez annuler la commande sans avoir à vous justifier. Voici comment cela fonctionne chez Pixavo.
Le délai de rétractation
Le délai de rétractation est de quatorze jours et commence le jour de votre achat. Pendant ce délai, vous pouvez résilier le contrat sans motif et sans frais.
Comment vous rétracter
Faites-nous savoir dans le délai de rétractation que vous souhaitez annuler. Un e-mail à support@pixavo.io suffit ; vous pouvez aussi utiliser le formulaire type en bas de cette page. Nous confirmerons la réception de votre rétractation.
Remboursement
Après votre rétractation, nous remboursons l'intégralité du montant, au plus tard dans les quatorze jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé. Aucun frais n'est à votre charge.
Et après le délai de rétractation ?
Si votre mariage tombait déjà dans ces quatorze jours, ou si vous êtes insatisfaits plus tard, vous pouvez toujours vous appuyer sur notre garantie satisfaction : pas satisfaits après le jour du mariage, vous êtes remboursés. Les détails figurent dans les conditions générales.
Formulaire type de rétractation
Vous préférez le faire formellement ? Remplissez ceci et envoyez-le à support@pixavo.io. Ce formulaire est facultatif — un simple e-mail fonctionne aussi.
À Pixavo, eenmanszaak, Klaproos 21, 7483 AR Haaksbergen, Netherlands : Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur Pixavo. – Commandé le : … – Votre nom : … – Votre adresse : … – Votre e-mail : … – Date : …