Derecho de desistimiento
Última actualización: 2026-10-09
Como consumidor tienes un derecho legal de desistimiento. Durante catorce días desde tu compra puedes cancelar el pedido sin dar explicaciones. Esto no se aplica a un fotolibro impreso, porque se fabrica especialmente para ti. Así funciona en Pixavo.
El plazo de desistimiento
El plazo de desistimiento es de catorce días y empieza el día de tu compra. Dentro de ese plazo puedes cancelar el contrato sin dar motivos y sin coste alguno.
Cómo desistir
Avísanos dentro del plazo de desistimiento de que quieres cancelar. Basta con un correo a support@pixavo.io; también puedes usar el formulario modelo al final de esta página. Te confirmaremos la recepción de tu desistimiento.
Reembolso
Tras tu desistimiento te devolvemos el importe íntegro, como muy tarde en catorce días, por el mismo medio de pago que usaste. No hay ningún coste para ti.
¿Y después del plazo de desistimiento?
Si vuestra boda ya caía dentro de esos catorce días, o si más adelante no quedáis satisfechos, siempre podéis recurrir a nuestra garantía de satisfacción: si no quedáis contentos después del día de la boda, os devolvemos el dinero. Los detalles están en las condiciones generales.
Formulario modelo de desistimiento
¿Prefieres hacerlo de forma oficial? Rellena esto y envíalo a support@pixavo.io. Este formulario es opcional: un correo normal también sirve.
A Pixavo, eenmanszaak, Klaproos 21, 7483 AR Haaksbergen, Netherlands: Por la presente le comunico que desisto de nuestro contrato relativo a Pixavo. – Pedido el: … – Tu nombre: … – Tu dirección: … – Tu correo: … – Fecha: …