Condiciones generales

Pixavo permite a una pareja crear un álbum compartido de fotos y vídeos. Los invitados suben sus imágenes mediante un código único; las imágenes aparecen en un feed en directo. Al terminar, puedes descargarlo todo en máxima calidad.

Pagas una sola vez por boda, a través de Stripe. No hay suscripción ni renovación automática. El pago da acceso a la creación y el uso de un álbum, según el pack elegido.

Tu álbum se puede ver online según tu pack: con Básico 6 meses, con Premium 12 meses y con Premium Plus 3 años después de la fecha de boda. Durante ese periodo puedes descargar las fotos y los vídeos en máxima calidad para conservarlos para siempre. Los precios son de pago único: Básico 59 euros, Premium 89 euros y Premium Plus 149 euros. El contenido exacto de cada pack (capacidad, vídeos, opciones) lo ves al crearlo.

Pixavo es un servicio para compartir y ver, no un servicio de copia de seguridad ni un archivo. Tu álbum permanece online mientras dure tu pack; la descarga en máxima calidad es tu propio archivo. Por eso, guarda siempre las fotos y los vídeos originales en tu propio móvil, ordenador o copia de seguridad, y descarga tu álbum bastante antes del final del periodo de conservación: te enviamos un correo cuando se acerca esa fecha. Ningún servicio online puede descartar por completo un fallo técnico, una subida que nunca llegó a completarse en el móvil de un invitado o una pérdida de datos. Tu propia copia es la única seguridad real; así que nunca des por hecho que Pixavo es el único lugar donde están vuestras imágenes.

Respaldamos el servicio con una sencilla garantía de devolución del dinero. Si después de tu boda no estás satisfecho con el álbum, por el motivo que sea, te devolvemos el importe íntegro. Solo te pedimos que le hayas dado una oportunidad real al álbum: que tu boda se haya celebrado y que hayas compartido el código QR o el enlace con tus invitados, para que realmente pudieran contribuir. Envía tu solicitud a support@pixavo.io dentro de los catorce días siguientes a la boda. La garantía se aplica una vez por álbum y no afecta a tus derechos legales como consumidor.

Como consumidor tienes un derecho legal de desistimiento: hasta catorce días después de la compra puedes cancelarla sin dar ninguna razón. Escribe a support@pixavo.io y te devolveremos el importe íntegro. Si tu boda ya se celebró dentro de esos catorce días, además siempre puedes recurrir a la garantía de satisfacción anterior.

Tú gestionas el código y decides con quién lo compartes. Eres responsable del uso que hagan tus invitados del álbum. Dispones de herramientas de moderación para ocultar o eliminar un elemento, y puedes activar la aprobación previa para que las subidas solo aparezcan después de que las hayas aprobado.

El álbum está destinado a imágenes de la boda correspondiente. No se permite contenido ilícito, que infrinja derechos o resulte ofensivo. Podemos ocultar o eliminar el contenido que incumpla estas condiciones y, en casos graves, cerrar un álbum.

Las fotos y los vídeos siguen siendo de sus autores y de la pareja. No reclamamos la propiedad de vuestras imágenes ni las usamos para fines distintos de la prestación del servicio.

Hacemos todo lo posible para que el servicio funcione de forma fiable, también con mucha afluencia y una wifi mediocre, pero no podemos garantizar que el servicio esté siempre disponible sin interrupciones ni errores. Si aun así algo sale mal, se aplica lo siguiente. No respondemos de los daños indirectos ni de los daños consecuenciales; entre ellos se incluyen en todo caso las imágenes perdidas o no captadas, los costes de repetir o encargar de nuevo las tomas, el lucro cesante y los daños morales. Nuestra responsabilidad por daños directos está limitada, por evento y por álbum, al importe que hayas pagado por ese álbum. Al determinar el daño se tiene en cuenta si tú mismo has conservado una copia de tus imágenes, tal como se pide en la sección «Guarda tú mismo tus originales».

Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo o temeridad consciente por nuestra parte, ni a los daños derivados de fallecimiento o lesiones corporales. Tampoco se aplican en la medida en que el derecho imperativo de consumo se oponga a ello: tus derechos legales como consumidor —incluidos la reparación, la sustitución, la reducción del precio o la resolución cuando el servicio no ofrece lo prometido— siguen siendo plenamente válidos, junto con la garantía de satisfacción y el derecho de desistimiento anteriores.

No respondemos del incumplimiento, del cumplimiento tardío o del cumplimiento incompleto de nuestras obligaciones como consecuencia de fuerza mayor. Se incluye en todo caso una avería, una caída, una pérdida de datos o el cese de actividad de los socios sobre los que funciona Pixavo —los servicios de alojamiento, almacenamiento, vídeo y pago—, así como los cortes de internet y de electricidad, los ciberataques, los incendios, las medidas de las autoridades y la guerra. Si la fuerza mayor se prolonga hasta el punto de que ya no podamos entregarte tu álbum, te devolvemos el importe de la compra a prorrata del periodo de conservación restante.

Podemos modificar estas condiciones y el servicio. Ante cambios sustanciales, te informamos. Puedes solicitar la eliminación de tu álbum en cualquier momento en support@pixavo.io.

A estas condiciones se les aplica el derecho neerlandés.