Regulamin

Pixavo pozwala ci stworzyć wspólny album ze zdjęciami i filmami na wesele lub inną uroczystość. Goście przesyłają materiały za pomocą unikalnego kodu; pojawiają się one w relacji na żywo. Po wszystkim możesz pobrać całość w pełnej jakości. Ze zdjęć możesz też zamówić fotoksiążkę i jej wydruk; obowiązują wtedy dodatkowo postanowienia z części „Fotoksiążki”.

Płacisz jednorazowo za wydarzenie, przez Stripe. Nie ma abonamentu ani automatycznego przedłużenia. Płatność daje dostęp do stworzenia i korzystania z jednego albumu, zgodnie z wybranym pakietem.

Album jest dostępny online zgodnie z twoim pakietem: w pakiecie Podstawowy 6 miesięcy, w Premium 12 miesięcy, a w Premium Plus 3 lata po dacie twojego wydarzenia. Przez ten okres możesz pobrać zdjęcia i filmy w pełnej jakości, aby zachować je na zawsze. Ceny są jednorazowe: Podstawowy 59 euro, Premium 89 euro i Premium Plus 149 euro. Dokładną zawartość każdego pakietu (pojemność, filmy, opcje) zobaczysz podczas tworzenia.

Liczba zdjęć jest nieograniczona. Podstawowy i Premium obejmują 3 GB zdjęć na album oraz limit fair use 300 zdjęć na urządzenie na godzinę; to w zupełności wystarczy na zdjęcia wszystkich gości. Duże serie w pełnej jakości, na przykład materiał od profesjonalnego fotografa, nie mieszczą się w tym limicie: takie serie wgrywasz w pakiecie Premium Plus, który standardowo zawiera przesyłanie dla fotografów. Jeśli ktoś spróbuje wgrać taką serię do albumu w pakiecie Podstawowy lub Premium, przesyłanie zostaje wstrzymane, a my proponujemy ulepszenie Fotograf do Premium Plus za stałą, jednorazową kwotę, którą pokazujemy w tym momencie; zdjęcia, które już są w albumie, zostają na miejscu. Przechowywanie i przetwarzanie obrazów kosztuje; te limity pozwalają utrzymać przystępną cenę usługi dla wszystkich. Wideo ma w każdym pakiecie własny limit czasu.

Po zakończeniu okresu przechowywania twojego pakietu album nie jest już dostępny online, a następnie album wraz ze wszystkimi materiałami zostaje trwale usunięty — najpóźniej w ciągu 90 dni od tej daty. Usunięcia nie da się cofnąć, dlatego pobierz album odpowiednio wcześnie. Wcześniej wysyłamy ci przypomnienie e-mailem, mniej więcej miesiąc przed końcem okresu przechowywania.

Pixavo to usługa udostępniania i wyświetlania, a nie usługa tworzenia kopii zapasowych ani archiwum. Twój album jest online tak długo, jak trwa twój pakiet; pobranie w pełnej jakości jest twoim własnym archiwum. Dlatego zawsze przechowuj oryginalne zdjęcia i filmy na własnym telefonie, komputerze lub kopii zapasowej i pobierz album na długo przed końcem okresu przechowywania — wyślemy ci e-mail, gdy ta data będzie się zbliżać. Żadna usługa online nie jest w stanie całkowicie wykluczyć awarii technicznej, przesyłania, które nie zostało ukończone na telefonie gościa, ani utraty danych. Twoja własna kopia to jedyna prawdziwa pewność, dlatego nigdy nie zakładaj, że Pixavo jest jedynym miejscem, w którym znajdują się wasze materiały.

Stoimy za naszą usługą z prostą gwarancją zwrotu pieniędzy. Jeśli po swoim wydarzeniu nie jesteś zadowolony z albumu, z jakiegokolwiek powodu, zwracamy pełną kwotę zakupu. Prosimy tylko, abyś dał albumowi realną szansę: aby wydarzenie się odbyło i abyś udostępnił kod QR lub link swoim gościom, tak żeby faktycznie mogli coś dodać. Wyślij zgłoszenie na support@pixavo.io w ciągu czternastu dni od wydarzenia. Gwarancja obowiązuje raz na album i nie narusza twoich ustawowych praw konsumenta. Ta gwarancja dotyczy albumu, a nie fotoksiążki; drukowaną książkę obejmuje gwarancja ponownego druku opisana niżej. Jeśli zwrócimy pieniądze za album, wygasają też dodatki należące do tego pakietu, takie jak fotoksiążka w prezencie lub dodatkowy album w pakiecie.

Jako konsument masz ustawowe prawo odstąpienia od umowy: do czternastu dni po zakupie możesz odstąpić od niego bez podania przyczyny. Napisz na support@pixavo.io, a zwrócimy pełną kwotę. Jeśli twoje wydarzenie odbyło się już w ciągu tych czternastu dni, zawsze możesz też skorzystać z powyższej gwarancji satysfakcji. Drukowana fotoksiążka nie jest objęta prawem odstąpienia od umowy, zob. „Drukowane fotoksiążki: brak prawa odstąpienia od umowy”.

Drukowana fotoksiążka jest wykonywana specjalnie dla ciebie, z twoimi zdjęciami, wyborami i tekstami. Dlatego nie przysługuje ci prawo odstąpienia od umowy, czyli nie ma czternastodniowego okresu do namysłu (art. 6:230p lit. f pkt 1 holenderskiego kodeksu cywilnego, a dla konsumentów w Belgii art. VI.53 pkt 3 belgijskiego kodeksu prawa gospodarczego). Twoje zamówienie trafia do drukarni kilka minut po zapłacie. Potem nie możesz go już zmienić ani anulować. Twoje ustawowe prawa w razie błędu druku, uszkodzenia lub braku dostawy pozostają w pełni w mocy; opisujemy je poniżej.

Zanim zamówisz drukowaną książkę, przygotowujemy próbę druku i pokazujemy ci okładkę oraz każdą stronę. Ta próba opisuje, co zamawiasz: drukujemy dokładnie wersję, którą zatwierdzisz. Sprawdź ją więc dokładnie, w razie potrzeby w powiększeniu: wybór, kolejność i kadrowanie zdjęć, twarze i ostrość, imiona, daty, pisownię i wybrane wykonanie. Jeśli chcesz coś zmienić, zrób to przed zapłatą; zmiany wprowadzone po złożeniu zamówienia dotyczą kolejnego zamówienia, a nie tego. To, co było już widoczne w zatwierdzonej próbie druku, na przykład literówka, zdjęcie lub kadr, które po fakcie wybrałbyś inaczej, albo pusta strona potrzebna drukarni do uzupełnienia liczby stron, nie jest więc błędem druku. Przechowujemy zatwierdzoną próbę druku wraz z twoim zamówieniem, aby ponowny druk był dokładnie tą samą książką.

Zdjęcie nigdy nie zostanie wydrukowane ostrzej niż oryginał. Studio nie przepuści zdjęcia, które jest za małe na swoje miejsce w książce, ale nie wykrywa nieostrości ani poruszenia w samym zdjęciu. Niektóre zdjęcia automatycznie lekko rozjaśniamy, a zbyt małe zdjęcie możesz powiększyć za pomocą modelu AI; drobne szczegóły, takie jak twarze czy tekst, mogą się przy tym nieco zmienić. To, co widzisz w próbie druku, drukujemy: tam oceń efekt.

Ekran emituje światło, a papier je odbija. Kolory, jasność i kontrast na papierze zawsze więc nieco różnią się od tego, co widzisz na telefonie lub komputerze, a egzemplarze lub nakłady mogą się nieznacznie od siebie różnić. Podczas cięcia krawędź strony może przesunąć się o kilka milimetrów, przez co wąski pasek przy krawędzi zdjęcia może zostać odcięty. W książce w miękkiej lub twardej oprawie wąski pasek przy grzbiecie znika w oprawie. Zdjęcia produktów na stronie mają charakter poglądowy, a niektóre zdjęcia aranżacyjne powstały z użyciem AI. Takie drobne, typowe różnice nie są błędem druku. Większe odchylenia, takie jak wyraźny zafarb lub smugi, traktujemy natomiast jako błąd druku.

Dostarczamy twoją książkę na adres dostawy podany przy płatności i przekazujemy go bez zmian naszemu partnerowi drukarskiemu. Sprawdź go więc dokładnie i najlepiej nie wybieraj skrytki pocztowej: przewoźnik nie zawsze może tam doręczyć. Podawane przez nas terminy dostawy są szacunkowe; druk i wysyłka trwają łącznie zwykle od sześciu do dwunastu dni roboczych. Jeśli twoja książka nie dotrze w ciągu tygodnia od ostatniej przewidywanej daty dostawy, daj nam znać, a wyjaśnimy to z drukarnią i przewoźnikiem. Jeśli trzydzieści dni od zamówienia nadal nie zostanie doręczona, możesz wyznaczyć nam rozsądny dodatkowy termin; jeśli dostawa nadal się nie uda, możesz odstąpić od zamówienia i zwrócimy ci pieniądze. Ryzyko utraty lub uszkodzenia spoczywa na nas, dopóki nie otrzymasz paczki ty lub wskazana przez ciebie osoba, na przykład sąsiad lub punkt odbioru uzgodniony z przewoźnikiem. Jeśli paczka nie dotrze lub wróci, ponieważ podany przez ciebie adres był błędny lub niepełny albo ponieważ jej nie odebrałeś, wydrukujemy ją i wyślemy ponownie po kosztach, które w związku z tym poniesiemy. Poinformujemy cię o tych kosztach z góry.

Przewoźnik twierdzi, że paczka została doręczona, ale jej nie otrzymałeś? Sprawdź też u sąsiadów, w skrzynce pocztowej i w punkcie odbioru, i daj nam znać jak najszybciej, najlepiej w ciągu czternastu dni od przewidywanej daty dostawy. Wtedy możemy jeszcze zlecić przewoźnikowi wyjaśnienie sprawy. Możemy poprosić cię o przesłanie krótkiego, podpisanego oświadczenia, że nie otrzymałeś paczki; używamy go wyłącznie na potrzeby tego wyjaśnienia.

Twoja książka różni się od zatwierdzonej próby druku, zawiera błąd druku (taki jak smugi, plamy, wyraźny zafarb albo brakujące, zdublowane lub źle oprawione strony) lub dotarła uszkodzona? Wtedy drukujemy ją ponownie bezpłatnie i wysyłamy na nasz koszt. Ponowny druk to ta sama książka co zatwierdzona próba druku; nie można jej już wtedy zmienić. Jeśli ponowny druk nie jest możliwy, również się nie uda, trwa nieracjonalnie długo albo nie można go od ciebie rozsądnie wymagać, możesz wybrać obniżenie ceny lub, jeśli wada nie jest nieistotna, odstąpienie od umowy ze zwrotem pieniędzy. Jeśli wada jest drobna, a ponowny druk byłby nieproporcjonalny, możemy zamiast tego zaproponować ci rozsądne obniżenie ceny.

Zgłoś błąd druku lub uszkodzenie w ciągu czternastu dni od otrzymania na adres support@pixavo.io, podając swoje imię i nazwisko oraz nazwę albumu i dołączając kilka wyraźnych zdjęć problemu, a przy uszkodzeniu w transporcie także opakowania. Wtedy możemy od razu wyjaśnić sprawę z drukarnią, a twój ponowny druk zostanie wysłany najszybciej. Jeśli nie zdążysz w ciągu czternastu dni albo wykryjesz wadę dopiero później, zgłoś ją jak najszybciej: zgłoszenie w ciągu dwóch miesięcy od wykrycia jest zawsze terminowe. Możemy poprosić cię o odesłanie uszkodzonego egzemplarza na nasz koszt albo o jego zachowanie do czasu, aż go ocenimy.

Gwarancja nie obejmuje: tego, co było już widoczne w zatwierdzonej próbie druku, opisanych wyżej zwykłych różnic między ekranem a papierem, zużycia w trakcie użytkowania ani uszkodzeń powstałych po doręczeniu. Ta gwarancja ponownego druku obowiązuje niezależnie od twoich ustawowych praw konsumenta i ich nie ogranicza.

Odpowiadasz za zdjęcia i teksty, które dodajesz do swojej książki. Używaj tylko obrazów i tekstów, z których wolno ci w tym celu korzystać, także jeśli rozdajesz dodatkowe egzemplarze; w przypadku zdjęć profesjonalnego fotografa oznacza to: tylko jeśli twoja umowa z fotografem na to pozwala. Niedozwolone są treści niezgodne z prawem lub naruszające prawa innych osób, takie jak prawa autorskie lub prawo do wizerunku, oraz treści przedstawiające lub gloryfikujące wykorzystywanie seksualne, nienawiść, dyskryminację lub przemoc. Nie sprawdzamy książek z góry, ale możemy odmówić przyjęcia zamówienia lub je anulować przed drukiem, jeśli jego treść narusza te zasady lub partner drukarski odmawia z tego powodu; otrzymasz wtedy pełny zwrot pieniędzy. Fotoksiążka jest przeznaczona do użytku prywatnego. Jeśli chcesz zamawiać książki w celach zawodowych, na przykład jako fotograf lub organizator, najpierw się z nami skontaktuj.

Cena drukowanej książki zależy od wykonania i liczby stron. Łączną kwotę z VAT i wysyłką widzisz przy próbie druku i przy płatności; ta cena dotyczy tej próby druku. Płacisz z góry, a twoje zamówienie trafia do drukarni dopiero po otrzymaniu płatności. W jednym zamówieniu możesz zamówić maksymalnie 25 egzemplarzy. Rabat na kilka egzemplarzy dotyczy tej samej książki, w jednym zamówieniu, na jeden adres. Jeśli cena zawiera oczywisty błąd, którego rozsądnie nie mogłeś uznać za prawdziwą cenę, nie jesteśmy tą ceną związani; skontaktujemy się wtedy z tobą i zwrócimy pieniądze, jeśli nie chcesz zamówić po prawidłowej cenie.

Kod rabatowy jest osobisty i jednorazowy, obowiązuje tylko dla wskazanego produktu i okresu, nie łączy się z innym kodem rabatowym, nie podlega wymianie na pieniądze i nie można go zastosować po fakcie do już opłaconego zamówienia. Jeśli kod został uzyskany lub użyty w sposób nieuczciwy, na przykład został odsprzedany lub użyty na kilku kontach, możemy go odrzucić albo anulować zamówienie przed drukiem z pełnym zwrotem pieniędzy.

Jeśli coś jest nie tak z twoim zamówieniem, najpierw skontaktuj się z nami: to prawie zawsze szybsze niż obciążenie zwrotne przez bank lub wydawcę karty. Jeśli cofniesz płatność, mimo że dostarczyliśmy książkę zgodnie z zamówieniem, kwota pozostaje należna, a obciążenie zwrotne zakwestionujemy, przedstawiając zatwierdzoną próbę druku i dane doręczenia.

To Ty zarządzasz kodem i decydujesz, z kim go udostępniasz. Odpowiadasz za sposób, w jaki Twoi goście korzystają z albumu. Masz do dyspozycji narzędzia moderacji, aby ukryć lub usunąć element, i możesz włączyć wcześniejsze zatwierdzanie, tak aby przesłane materiały pojawiały się dopiero po Twojej akceptacji.

Goście mogą zostawić w albumie swój adres e-mail, aby po wydarzeniu otrzymać jedną wiadomość z linkiem do albumu, w której pytamy też, czy chcą dodać zdjęcia. Pixavo wysyła tę wiadomość automatycznie, we własnym imieniu i w Twoim imieniu jako organizatora; nie musisz nic robić. Ta funkcja jest domyślnie włączona i w każdej chwili możesz ją wyłączyć w ustawieniach albumu; wiadomości, które do tego czasu nie zostały wysłane, nie zostaną już wysłane. Nie widzisz adresów e-mail swoich gości, tylko liczbę próśb i status wysyłki. Wiadomość nie zawiera żadnych ofert. W naszej polityce prywatności wyjaśniamy, jak postępujemy z tymi adresami.

Od drugiego dnia po wydarzeniu na dole albumu może pojawić się krótka informacja o Pixavo dla gości, którzy sami mają coś do świętowania. Goście mogą ją zamknąć. Nie wyświetlamy jej w albumach z Twoim własnym brandingiem.

Każdy, kto przesyła coś do albumu, sam odpowiada za ten materiał. Przesyłając, osoba ta oświadcza, że sama wykonała te materiały albo ma zgodę na ich udostępnienie oraz że nie naruszają one praw innych osób, takich jak prawa autorskie, prawo do wizerunku czy prywatność.

Pixavo jest usługą techniczną, która przechowuje i wyświetla przesłane materiały. Nie sprawdzamy ich wcześniej i nie odpowiadamy za ich treść. Jako organizator odpowiadasz za to, komu dajesz dostęp do albumu, i za sposób korzystania z niego przez gości; służą do tego opisane wyżej narzędzia moderacji.

Jeżeli ktoś wystąpi wobec Pixavo z roszczeniem, ponieważ przesłałeś lub umieściłeś w fotoksiążce coś, czego nie wolno ci było użyć, naprawisz szkodę i pokryjesz uzasadnione koszty, które w związku z tym poniesiemy, w zakresie, w jakim można je ci przypisać. To samo dotyczy gościa w odniesieniu do tego, co sam przesłał. Nie dotyczy to sytuacji, w której roszczenie wynika z działania samego Pixavo.

Album jest przeznaczony wyłącznie na zdjęcia i filmy z wydarzenia, dla którego został utworzony. Niedozwolone jest w każdym razie:

• korzystanie z albumu jako ogólnej usługi przechowywania, kopii zapasowych lub wymiany plików, ani na materiały niezwiązane z wydarzeniem;
• treści niezgodne z prawem, naruszające prawa innych, grożące lub karalne, w tym materiały naruszające prawa osób trzecich;
• zautomatyzowane lub masowe przesyłanie, rozpowszechnianie złośliwego oprogramowania albo zakłócanie lub przeciążanie usługi w inny sposób;
• komercyjna odsprzedaż albumu lub jego pojemności ani udostępnianie go osobom trzecim spoza wydarzenia.

Pojemność należy do wybranego pakietu i jest przewidziana na normalne korzystanie wokół jednego wydarzenia. W razie naruszenia tych warunków możemy ukryć lub usunąć treści, czasowo zamknąć album albo zakończyć go definitywnie oraz odmówić dalszego świadczenia usług. W przypadku poważnego nadużycia prawo do zwrotu pieniędzy wygasa, a czyny zabronione zgłaszamy organom ścigania. Twoje ustawowe prawa konsumenta pozostają nienaruszone.

Widzisz w albumie treść, która twoim zdaniem jest niezgodna z prawem lub narusza twoje prawa? Napisz na support@pixavo.io, podając kod lub link albumu, opis treści i powód, dla którego jest bezprawna. Każde zgłoszenie oceniamy starannie i tak szybko, jak to możliwe, ukrywamy lub usuwamy treść, gdy jest ku temu podstawa, i informujemy cię, co zrobiliśmy. Ten adres e-mail jest również naszym punktem kontaktowym dla organów władzy.

Zdjęcia i filmy pozostają własnością ich autorów oraz waszą jako organizatorów. Nie rościmy sobie praw własności do waszych materiałów i nie wykorzystujemy ich do celów innych niż świadczenie usługi.

Aby móc świadczyć usługę, udzielasz Pixavo (a twoi goście udzielają jej, przesyłając materiały) ograniczonej licencji na przechowywanie materiałów, ich techniczne przetwarzanie (na przykład zmniejszanie i transkodowanie na potrzeby wyświetlania) oraz pokazywanie ich osobom mającym dostęp do albumu. Licencja służy wyłącznie temu celowi i wygasa z chwilą usunięcia materiałów. Jeśli organizator zleci wykonanie fotoksiążki z wydarzenia, licencja obejmuje również umieszczenie materiałów w tej książce i wydrukowanie jej egzemplarzy do użytku prywatnego. Książka, która już powstała, nadal istnieje, nawet jeśli materiały zostaną później usunięte.

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić twój album i twoje materiały, na przykład szyfrowane połączenia i starannie wybranych partnerów przechowywania danych. Jednocześnie żadnej usługi online nie da się zabezpieczyć w 100 %. Nie możemy więc zagwarantować, że dane nigdy nie zostaną utracone, ujawnione ani obejrzane przez osoby nieuprawnione. Jeśli mimo to do tego dojdzie, działamy zgodnie z przepisami (w tym z obowiązkiem zgłaszania naruszeń ochrony danych), ale nasza odpowiedzialność jest ograniczona tak, jak opisano w sekcji „Odpowiedzialność”.

Pamiętaj też, że album jest dostępny dla każdego, kto ma kod lub link. To ty decydujesz, komu go udostępniasz. To, co goście zrobią następnie z materiałami, które zobaczą w albumie — pobiorą je, zrobią zrzuty ekranu czy prześlą dalej — pozostaje poza naszym wpływem i odpowiedzialnością. Jeśli na twoim wydarzeniu są momenty, które nie powinny iść dalej, skorzystaj z narzędzi moderacji, włącz wcześniejsze zatwierdzanie i udostępniaj kod świadomie. Odpowiedzialność za te decyzje spoczywa na tobie jako organizatorze i na twoich gościach, a nie na Pixavo.

Dokładamy starań, aby usługa działała niezawodnie, także przy dużym obciążeniu i słabym wifi, ale nie możemy zagwarantować, że będzie zawsze dostępna bez przerw i bez błędów. Jeśli mimo to coś pójdzie nie tak, obowiązuje, co następuje. Nie odpowiadamy za szkody pośrednie ani następcze; obejmują one w każdym razie niezarejestrowane lub utracone materiały, koszty ponownego wykonania lub zlecenia nowych ujęć, utracone zyski oraz szkodę niemajątkową. Nasza odpowiedzialność za szkodę bezpośrednią jest ograniczona, na zdarzenie i na album, do kwoty, którą zapłaciłeś za ten album. Przy ustalaniu szkody uwzględnia się, czy sam zachowałeś kopię swoich materiałów, o co prosimy w sekcji „Przechowuj własne oryginały”. W przypadku fotoksiążki ograniczenia te nie obowiązują, jeśli książka jest wadliwa lub nie zostanie dostarczona: wtedy twoje ustawowe prawa obowiązują w pełni.

Ograniczenia te nie obowiązują w przypadku umyślnego działania lub świadomej lekkomyślności z naszej strony ani w przypadku szkody wynikającej ze śmierci lub uszkodzenia ciała. Nie obowiązują również w zakresie, w jakim sprzeciwia się temu bezwzględnie obowiązujące prawo konsumenckie: twoje ustawowe prawa jako konsumenta — w tym naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy, gdy usługa nie zapewnia tego, co zostało obiecane — obowiązują w pełni, obok powyższej gwarancji satysfakcji i prawa odstąpienia od umowy.

Nie odpowiadamy za niewykonanie, nieterminowe lub niepełne wykonanie naszych zobowiązań na skutek siły wyższej. Obejmuje ona w każdym razie awarię, przestój, utratę danych lub zakończenie działalności u partnerów, na których działa Pixavo — usług hostingu, przechowywania, wideo i płatności — a także awarie internetu i zasilania, ataki cybernetyczne, pożar, działania władz oraz wojnę. Jeśli siła wyższa trwa tak długo, że nie możemy już dostarczyć twojego albumu, zwracamy kwotę zakupu proporcjonalnie do pozostałego okresu przechowywania.

Możemy zmieniać niniejszy regulamin oraz usługę. O istotnych zmianach poinformujemy Cię. W każdej chwili możesz zlecić usunięcie swojego albumu, pisząc na support@pixavo.io.

Niniejszy regulamin istnieje w kilku językach. Dla pixavo.io wiążąca jest wersja angielska; w razie rozbieżności między wersjami językowymi rozstrzyga tekst angielski.

Do niniejszego regulaminu stosuje się prawo holenderskie. Jeśli jesteś konsumentem, zachowujesz ponadto ochronę wynikającą z bezwzględnie obowiązujących przepisów konsumenckich kraju, w którym mieszkasz. Spór możesz też skierować do sądu właściwego dla twojego miejsca zamieszkania. Nie jesteśmy zrzeszeni w żadnym podmiocie rozstrzygania sporów. Jeśli masz reklamację, napisz do nas; chętnie wspólnie znajdziemy rozwiązanie.